C’est une question que beaucoup se posent. En effet, comment fait-on si l’on doit discuter avec le service client d’une entreprise si celle-ci est étrangère à la France ? Autrefois, vous pouviez appeler un standard bien précis qui allait vous mettre en relation avec l’interlocuteur que vous aviez choisi. De nos jours, ces standards n’existent plus et il faut donc se tourner vers le web pour trouver des solutions. Dans cet article, nous allons vous donner toutes les solutions pour contacter une entreprise chinoise directement depuis la France. 

Les services de renseignement téléphonique

Oui, c’est un moyen qui existe encore. À l’inverse des standards téléphoniques de l’époque, les services de renseignements existent encore et il est encore possible de les appeler pour retrouver un numéro bien précis. En France, il existe de nombreux sites et de nombreux numéros à appeler si vous cherchez à avoir les coordonnées d’une personne ou d’une entreprise. Prenons un exemple très précis, vous venez d’acheter des vêtements sur le site Shein, vous les avez reçus et vous vous êtes rendus compte qu’un d’entre eux manquait à l’appel. Par conséquent, vous voulez contacter le service client dans les plus brefs délais avec d’arranger cette mésaventure. Cependant, vous ne savez pas comment faire pour contacter shein.

La réponse à cette question est simple : utilisez les services de renseignement téléphonique. Concrètement, le but de ces entreprises et de vous aiguiller et de vous donner le numéro d’un service client rapidement afin que vous puissiez passer votre appel le plus efficacement possible. Ces services, qui sont quelque peu oubliés de nos jours, sont toujours utilisables et leur utilité ne fait plus l’ombre d’un doute. Par ailleurs, ils peuvent aussi grandement vous aider dans le cas où un numéro vous a appelé et que vous ne savez pas qui c’est. Au lieu de regarder sur le web, vous pouvez aussi appeler ces services qui vous aiguilleront le mieux possible. 

Attention toutefois, si vous comptez appeler en Chine pour contacter Shein par exemple, il ne faut pas oublier que des prix s’imposent et que vous payerez une somme assez importante pour passer votre coup de fil. Bien sûr, le coût dépendra de votre forfait téléphonique et de la durée de l’appel. 

Internet : la solution détaillée 

Si vous cherchez un numéro avec précision et pourquoi pas une adresse email ou autre, Internet reste la meilleure solution. En effet, de nos jours, la majorité des entreprises rentre la totalité de leurs coordonnées sur le web pour que les personnes puissent les contacter et parce que c’est obligatoire dans un grand nombre de pays. C’est pour cette raison qu’il est très important d’utiliser Internet pour trouver des coordonnées précises, notamment si vous souhaitez envoyer quelque chose dans un autre pays du monde par le biais de l’adresse. Dans le cadre d’une entreprise chinoise, la connaissance de l’anglais sera indispensable, mais vous pourrez tout à fait trouver un numéro ou même une adresse email à laquelle vous pourrez envoyer vos doléances et vos remarques. 

Autrement, si l’on reprend l’exemple de la marque Shein, vous pouvez aussi passer par le service client de l’entreprise directement depuis le site. En effet, lorsque vous vous connecterez sur le site, vous pourrez voir des informations permettant de contacter directement le service client. Cependant, dans la majorité des cas, vous ne recevrez pas de réponse rapidement et vous devrez alors attendre, ce qui n’est pas le cas lorsque vous décidez d’appeler directement l’entreprise. Bien sûr, si vous passez par le service client du site, vous devrez absolument parler en anglais pour converser avec une personne, ce qui est aussi le cas si vous appelez.

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